Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar los servicios de CRM Neo-Tech (en adelante, "el Servicio"), provistos por [A COMPLETAR POR ABOGADO: razón social, CUIT, domicilio legal], el Usuario manifiesta su conformidad expresa con los presentes Términos y Condiciones. Si no acepta estos términos, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

CRM Neo-Tech es una plataforma SaaS de gestión de relaciones con clientes (CRM) orientada a call centers, que incluye —entre otras funcionalidades— marcación predictiva, IA conversacional, auditoría de llamadas, reportería, integraciones con WhatsApp / Email / SMS, y verificación de datos contra fuentes públicas (BCRA, Obras Sociales, etc.).

3. Registro y cuentas de usuario

1. El registro requiere la provisión de datos verídicos y actualizados.
2. Cada Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
3. El Servicio podrá habilitar autenticación de dos factores (2FA), cuya activación recomendamos.

4. Uso permitido y prohibiciones

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio respetando la legislación argentina vigente, en especial:

• Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normas concordantes de la AAIP.
• Ley 26.951 de Registro Nacional "No Llame".
• Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
• Disposición DNDP 4/2019 sobre llamadas automatizadas.

Queda expresamente prohibido: (a) realizar llamadas a números registrados en "No Llame" sin consentimiento expreso; (b) utilizar el Servicio para fines de spam, fraude, ingeniería social u otras conductas ilícitas; (c) intentar acceder a datos de otros Usuarios; (d) realizar ingeniería inversa sobre el Servicio.

5. Créditos y planes de pago

[A COMPLETAR POR ABOGADO: condiciones de facturación, IVA, política de reembolso, planes y precios, condiciones de baja].

6. Propiedad intelectual

El software, marcas, logos, código fuente, interfaces y demás elementos del Servicio son propiedad de [razón social] y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Los datos cargados por el Usuario permanecen de su propiedad.

7. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta "tal cual" (as is). En la máxima medida permitida por la ley argentina, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores, ni resultados comerciales específicos. [A COMPLETAR POR ABOGADO: cláusula de SLA, limitación de daños indirectos, fuerza mayor].

8. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, parte integrante de estos Términos.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Las modificaciones se notificarán con [A COMPLETAR: plazo de preaviso] días de anticipación mediante email y/o aviso en el panel del Servicio.

10. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de [A COMPLETAR POR ABOGADO: jurisdicción —ej. CABA, Buenos Aires—], con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

11. Contacto

Consultas: [A COMPLETAR: email legal / soporte].